La reparación de dispositivos móviles se ha transformado en una oportunidad rentable para emprendedores. En numerosos supermercados y centros comerciales, es común ver letreros que anuncian la reparación de teléfonos, laptops y tablets.
Mercedes Fanconi, una empresaria costarricense que lleva tres años en este negocio, comenta que después de la pandemia de Covid-19, estos dispositivos electrónicos se volvieron indispensables para la comunidad, ya que son herramientas clave para el trabajo, la escuela y la conexión con la familia.
"Cada semana, recibimos a muchas personas que necesitan arreglar sus teléfonos, ya sea por pantallas rotas, daños por agua, problemas con el sistema operativo o falta de espacio en la memoria. También reparamos pantallas y mejoramos el rendimiento de computadoras portátiles. En general, los trabajos se realizan el mismo día, aunque a veces es necesario pedir piezas con antelación", explica Fanconi desde su tienda en Takoma Park, Maryland.
Fanconi destaca que, aunque existen otras compañías que ofrecen servicios similares, muchas veces estos se ofrecen con servicios no de inmediatos con una duracion de hasta 3 dias para dejar el equipo, lo que no se adapta a las necesidades de la cuidad en crecimiento. "Muchos clientes prefieren nuestro servicio porque les resulta complicado movilizarse, y nosotros les ofrecemos una solución rápida y en su idioma", agrega.
Accidentes frecuentes
Recientes estudios indican que los hombres tienen un 57% más de probabilidades de que sus teléfonos se caigan en el baño en comparación con las mujeres. Además, un 21% de los usuarios ha dañado sus dispositivos en la cocina, mientras que un 58% de los adolescentes ha tenido problemas por contacto con el agua.
Según datos de la empresa de investigación de mercados Statista, el 57% de los consumidores en Estados Unidos prefiere llevar sus celulares a tiendas autorizadas por el fabricante, mientras que un 43% opta por tiendas independientes.
Mercado en plena expansión
Las reparaciones de celulares, desde las más simples hasta las más complejas, pueden costar entre $250 y los $3000, dependiendo del daño. Este tipo de negocio continúa creciendo, especialmente en nuestra ciudad.
Los iPhones y los Androids son los dispositivos más populares entre la comunidad, por lo que las reparaciones de pantallas, baterías y botones son bastante comunes. En Estados Unidos, los iPhones dominan el mercado con un 52% de participación, y solo en el segundo trimestre de 2023 se vendieron 18.5 millones de unidades. Samsung, en segundo lugar, cuenta con un 26% del mercado y vendió 9 millones de dispositivos en ese mismo periodo.
La industria de reparación de celulares es diversa y sigue expandiéndose, con más de 8,000 tiendas en todo el país, lo que genera empleo para miles de personas.